PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (Studi Empiris Pada Hotel Grand Nanggroe Banda Aceh)

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui apakah Kualitas
Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi berpengaruh terhadap Keputusan Menginap Pada
Hotel Grand Nanggroe Banda Aceh.
Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan yang pernah menginap di
Grand Nanggroe Hotel pada tahun 2013. Sedangkan sampelnya diambil 88 orang
atau sepuluh persen (10%) dari jumlah populasi dengan teknik random sampling.
Hasil pengujian statistik tingkat signifikan uji F sebesar 0,000 atau nilai
Fhitung sebesar 36,082 dan Ftabel pada tingkat signifikan = 5% adalah (3,369)
sehingga dapat disimpulkan nilai Fhitung > Ftabel yang Kualitas Pelayanan, Fasilitas
dan Lokasi memliki pengaruh Terhadap Keputusan Menginap. Dengan kata lain
maka Ha diterima.
Hasil penelitian terhadap variabel Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas
dan Lokasi diperoleh nilai thitung sebesar Kualitas Pelayanan 4,841, Fasilitas 2,567
dan Lokasi sebesar 6,656 terhadap Keputusan menginap diperoleh nilai thitung
sebesar 3,458 sedangkan ttabel sebesar 1,987, hasil perhitungan ini menunjukkan
bahwa thitung > ttabel dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000 dengan demikian
hasil perhitungan statistik menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan,
Fasilitas dan Lokasi memiliki Pengaruh Terhadap Keputusan Menginap. Dengan
kata lain maka Ha diterima.